Коротко о предприятии
Yaproq Donar — ресторан турецкой кухни, специализирующийся на приготовлении донеров и других аутентичных турецких блюд. Для оптимизации обслуживания клиентов и автоматизации внутренних процессов был разработан Telegram-бот, который интегрируется с системой Айко и платежными системами. Это решение позволило ускорить процесс оформления заказов, а также обеспечило более эффективное управление меню и заказами внутри ресторана.
Что сделано?
Для Yaproq Donar был разработан Telegram-бот с такими ключевыми функциями:
-
Интеграция с системой Айко: Бот интегрирован с системой Айко, что позволяет автоматически загружать меню ресторана, получать поступающие заказы и передавать информацию о них в систему Айко для дальнейшей обработки. Заказы синхронизируются в реальном времени.
-
Принятие заказов через Telegram: Клиенты могут выбирать блюда из меню и оформлять заказы через Telegram-бот. Заказы передаются в систему Айко для обработки и приготовления на кухне.
-
Интеграция с платежными системами: Бот поддерживает интеграцию с платежными системами, позволяя клиентам оплачивать заказы напрямую через Telegram, что упрощает процесс покупки.
-
Выход заказа в ресторане: При поступлении заказа в систему Айко, заказ генерируется как внутренний заказ на кухне, и чек оформляется для дальнейшей обработки.
-
Курьерская система: Бот включает функционал для отслеживания доставки заказов. Курьеры получают уведомления о новых заказах, и их маршрут автоматически рассчитывается на основе текущих заказов и локации. Это позволяет значительно ускорить процесс доставки и снизить время ожидания клиентов.
-
Уведомления и статус заказа: Бот информирует пользователей о статусе их заказа — принят, готовится, в пути или доставлен. Также предусмотрены уведомления для курьеров о готовности заказа и его маршруте.
-
Административная панель: Ресторан может управлять меню, отслеживать поступление заказов и работать с курьерской системой через интеграцию с Айко, что помогает оптимизировать внутренние процессы и снизить вероятность ошибок.
Это решение позволило ресторану Yaproq Donar значительно повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания клиентов и упростить логистику доставки.
Вложения
